Câu hỏi thường gặp
faq
faq
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp từ khách hàng và câu trả lời tương ứng của
chúng tôi được giới thiệu ở bên dưới đây.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào không được đề cập ở đây, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi
- Có thể nhận tài liệu hoặc catalog về sản phẩm được không?
- Vâng, Có thể. Chúng tôi đã chuẩn bị và tạo các catalog và tài liệu của từng nhà sản xuất với thông tin chi tiết về sản phẩm. Nếu bạn có nhu cầu, chúng tôi có thể gửi cho bạn.
- Báo giá được xác định như thế nào?
- Giá cả được xác định dựa trên các yếu tố như nguyên liệu, chi phí gia công, thời gian giao hàng và nhiều yếu tố khác. Chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp giá tốt nhất cho khách hàng của mình.
- Sản phẩm có thể được làm từ các loại vật liệu nào?
- Chúng tôi có khả năng làm sản phẩm từ nhiều loại vật liệu như sắt, thép không gỉ, đồng, nhôm, đồng thau, vật liệu siêu cứng, nhựa, cao su, các loại xử lý nhiệt khác nhau và nhiều loại xử lý bề mặt khác nhau.
- Có hỗ trợ tùy chỉnh sản phẩm không?
- Vâng, Có. Chúng tôi cũng hỗ trợ tùy chỉnh sản phẩm. Nếu bạn cung cấp yêu cầu hoặc bản vẽ, chúng tôi có thể cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn.
- Có thể nhận mẫu sản phẩm không?
- Vâng, có. Chúng tôi cũng hỗ trợ cung cấp mẫu sản phẩm. Nếu bạn có câu hỏi về quy trình chi tiết, chúng tôi sẽ có hướng dẫn.
- Có thể có bản demo sản phẩm không?
- Vâng, Có thể. Chúng tôi đã chuẩn bị các thiết bị demo để cho phép khách hàng kiểm tra quá trình vận hành và hiệu suất của sản phẩm. Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu để biết thêm thông tin chi tiết.
- Có hỗ trợ xuất khẩu không?
- Vâng, Có. Chúng tôi cũng hỗ trợ xuất khẩu. Chúng tôi có nhân viên hiểu biết về các tài liệu và thủ tục cần thiết cho logistics quốc tế, bao gồm nhóm thông quan, để đảm bảo quy trình diễn ra thuận lợi.
- Có thể chỉ định đơn vị vận chuyển không?
- Chúng tôi cho phép bạn chỉ định đơn vị vận chuyển mà bạn mong muốn sử dụng. Nếu bạn muốn chỉ định đơn vị vận chuyển, vui lòng liên hệ trước để thông báo cho chúng tôi.
- Có thể giao hàng trực tiếp đến địa điểm nhận hàng và có thể cung cấp thông tin theo dõi không?
- Vâng, có, chúng tôi có thể giao hàng trực tiếp đến địa điểm nhận hàng của bạn. Có một số đơn vị vận chuyển cung cấp thông tin theo dõi. Chúng tôi cung cấp thông tin theo dõi để bạn có thể kiểm tra tình trạng sản phẩm sau khi chuyển đi và thời gian dự kiến nhận hàng
- Thời gian giao hàng mất bao lâu?
- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm và số lượng, nhưng chúng tôi luôn cố gắng cung cấp thời gian giao hàng càng nhanh càng tốt. Vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm chi tiết.
- Nếu giao hàng bị trễ thì sẽ xử lý như thế nào?
- Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp thời gian giao hàng phù hợp với yêu cầu của bạn, nhưng đôi khi thời gian giao hàng có thể trễ do vấn đề về nguyên liệu và quy trình sản xuất. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể.
- Làm thế nào để quản lý chất lượng sản phẩm?
- Công ty chúng tôi đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng nghiêm ngặt và thực hiện kiểm tra chất lượng cho tất cả các sản phẩm. Hơn nữa, chúng tôi tăng cường độ tin cậy về chất lượng bằng cách kết hợp với các công ty đối tác đáng tin cậy.
- Có bất kỳ cam kết nào về chất lượng sản phẩm không?
- Công ty chúng tôi đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Nếu sản phẩm có lỗi, chúng tôi sẽ xử lý nhanh nhất có thể.
- Bảo hành sản phẩm trong bao lâu? Và phải làm gì nếu có vấn đề với sản phẩm trong thời gian đó?
- Sản phẩm của chúng tôi có thời gian bảo hành khác nhau tùy từng loại sản phẩm.
Nếu có vấn đề với sản phẩm trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm để đảm bảo quyền lợi cho bạn. Vui lòng kiểm tra hợp đồng hoặc thẻ bảo hành sản phẩm để biết thêm chi tiết.
- Có hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm sau khi mua hàng không?
- Có, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm sau khi mua. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn về cách sử dụng sản phẩm, bảo dưỡng và xử lý sự cố, bao gồm cả hợp tác với dịch vụ hỗ trợ từ nhà sản xuất nếu cần.
- Nếu có vấn đề về chất lượng hoặc vấn đề khác, tôi nên liên hệ với ai?
- Nếu có vấn đề về chất lượng hoặc vấn đề khác, vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi sẽ giải quyết sớm nhất có thể.
- Có hướng dẫn về sản phẩm sau khi mua hàng không? Làm thế nào để tham gia hướng dẫn?
- Hướng dẫn về sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến sản phẩm sẽ được cung cấp bởi đội ngũ chuyên gia của chúng tôi. Chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ qua điện thoại hoặc email nếu cần.
- Sau khi giao hàng, có thể bảo dưỡng sản phẩm không?
- Vâng, có. Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ bảo dưỡng sản phẩm sau khi giao hàng. Chúng tôi đưa ra dịch vụ bảo dưỡng phù hợp để đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định trong thời gian dài.
- Phương thức thanh toán như thế nào?
- Thông thường, chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết.
- Thời hạn thanh toán trên hóa đơn là bao nhiêu ngày?
- Thông thường, chúng tôi yêu cầu thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn.
- Thông tin và tài liệu cần thiết để làm hợp đồng là gì?
- Thông tin và tài liệu cần cho hợp đồng bao gồm thông số kỹ thuật sản phẩm, số lượng, giá cả, điều kiện thanh toán, thời gian giao hàng, địa chỉ giao hàng,… Đôi khi, các văn bản và chứng từ pháp lý cũng cần thiết. Chúng tôi có sẵn mẫu hợp đồng giao dịch cơ bản để bạn tham khảo.
- Có tài liệu nào có thể xem xét trước khi ký hợp đồng không?
- Vâng, có. Trước khi ký hợp đồng, chúng tôi sẽ cung cấp các tài liệu như báo giá và hợp đồng để bạn xem xét. Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp thêm các tài liệu khác theo yêu cầu.
- Làm thế nào để kiểm tra xem sản phẩm đã được giao có đúng với sản phẩm trong hợp đồng không?
- Vâng, có. Sau khi nhận sản phẩm, bạn có thể kiểm tra sản phẩm và so sánh nó với nội dung hợp đồng. Trong trường hợp sản phẩm không khớp với nội dung hợp đồng, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay lập tức.
- Có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm không?
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc có khuyết điểm, chúng tôi cam kết xử lý một cách nhanh chóng và chu đáo. Chúng tôi sẽ xem xét việc trả lại hoặc đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi sản phẩm được giao.
- Nếu tôi muốn thay đổi số lượng đặt hàng, tôi phải làm gì?
- Nếu bạn muốn thay đổi số lượng đặt hàng và sản phẩm chưa được giao đi, vui lòng liên hệ với chsung tôi sớm nhất có thể. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ linh hoạt.