よくある質問
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よくある質問一覧
お客様よりよくいただく質問とその答えをご紹介します。
こちらに記載されていない質問は、お気軽にお問い合わせください。
- 製品に関するカタログや資料を送付できますか？
- 可能です。弊社では、製品の詳細を記載した各メーカー・カタログや資料を準備・作成しており、ご希望いただければお送りすることができます。
- 見積もりの価格はどのように決定されますか？
- 価格は原材料や加工コスト、納期などの要因を考慮して決定されます。弊社は常にお客様にとって最適な価格を提供することを心がけています。
- 製品について素材はどんなものに対応できますか？
- 各種、鉄、ステンレス、真鍮、アルミニウム、銅、超硬材、樹脂、ゴム、各種熱処理、各種表面処理などに対応しております。
- カスタマイズに対応していますか？
- はい、カスタマイズにも対応しています。ご要望や図面をお知らせいただければ、お客様のニーズに合わせた製品をご提供できます。
- サンプル品を取得することはできますか？
- はい、サンプル品の取得にも対応しています。お問い合わせいただければ、詳細な手順をご説明いたします。
- 製品のデモンストレーションは可能ですか？
- 可能です。弊社ではお客様が製品の操作感や性能を確認いただくために、デモ機を準備しております。詳細については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 輸出にも対応していますか？
- はい、輸出にも対応しています。国際物流に必要な書類や手続きにも詳しいスタッフ（通関課スタッフ）がおりますので、ご安心ください。
- 配送業者の指定はできますか？
- 弊社では、お客様からご指定いただいた配送業者を利用することも可能です。配送業者のご指定がある場合は、事前にご連絡いただけますようお願いいたします。
- 納品先に直接配送することはできますか？また、追跡情報を提供してもらえますか？
- はい、納品先に直接配送することが可能です。また、配送業者によっては追跡情報を提供している場合があります。弊社では、納品後の商品の状態や到着時期を確認するために、追跡情報を提供しております。
- 納期はどの程度かかりますか？
- 部品の種類や数量によって異なりますが、できるだけ早い納期をご提供できるよう努めています。詳細についてお気軽にお問い合わせください。
- 納品が遅延する場合はどうなりますか？
- 弊社ではできる限りお客様のご要望に合わせた納期をご提供するよう心がけておりますが、原材料の調達や製造工程の都合により、納期が遅れる場合があります。その際には、早急にご連絡いたしますのでご安心ください。
- 品質についてどのように管理していますか？
- 当社は厳格な品質管理システムを導入しており、全ての製品に対して品質検査を行っています。また、信頼できる協力会社とのパートナーシップを築くことで、品質に関する信頼性を高めています。
- 製品の品質について、何か保証がありますか？
- 弊社では、製品の品質について万全を期すために、厳格な品質管理システムを導入しています。製品に欠陥があった場合は、迅速に対応いたしますので、安心してご利用いただけます。
- 製品の保証は何年間ですか？その間に製品に何か問題があった場合、どのように対処しますか？
- 弊社の製品には、製品ごとに異なる保証期間があります。保証期間内に製品に何か問題が生じた場合は、修理または交換により対応いたします。詳細については、契約書や製品の保証書などでご確認ください。
- 購入後に製品に関する技術的なサポートはありますか？
- はい、弊社では製品に関する技術的なサポートを提供しております。製品の取り扱い方法や保守方法、トラブルシューティングなどについて、専門のスタッフ（必要な場合はメーカーサポートも併せ）がお客様をサポートいたします。
- 品質問題やその他の問題があった場合、誰に連絡すればよいですか？
- 品質問題やその他の問題があった場合は、弊社の御社担当の営業スタッフにご連絡ください。早急に対応いたします。
- 製品した製品についてのトレーニングは、可能ですか？またどのように受けることができますか？
- 製品のトレーニングや技術的なサポートについては、弊社の専門スタッフがお客様に対して提供します。また、必要に応じて電話やメールでのサポートも行っています。
- 納品後にメンテナンスは可能ですか？
- はい、製品のメンテナンスは可能です。弊社では、製品の長期にわたる安定稼働を目的として、適切なメンテナンスを提供しています。
- 支払い方法はどうなっていますか？
- 通常は銀行振込による支払いをご利用いただいております。詳細についてはお問い合わせください。
- 支払いに関して、請求書の支払い期限は何日ですか？
- 弊社では通常、請求書発行日から30日以内にお支払いいただくようお願いしております。
- 契約に必要な書類や情報は何ですか？
- 契約に必要な書類や情報は、商品の仕様書、数量、価格、支払い条件、納期、配送先などです。必要に応じて、法的な文書や証明書も必要になる場合があります。基本的な取引契約書を準備しておりますのでお気軽にお問合せください。
- 契約に署名する前に確認できるドキュメントはありますか？
- はい、契約前に提供する見積書や契約書などの文書があります。必要に応じて、その他の文書も提供可能です。
- 納品された製品は、契約内容と一致していることを確認する方法はありますか？
- はい、製品を受け取った後、契約内容と製品の仕様を照らし合わせて確認することができます。万が一、契約内容と製品の仕様に相違がある場合は、速やかに弊社にご連絡ください。
- 商品の返品・交換は可能でしょうか？
- 万が一商品に不良品や欠陥があった場合は、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。返品・交換については、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応いたします。
- 注文数を変更したい場合はどうすればよいですか？
- 注文数の変更については、商品出荷前であれば柔軟に対応可能です。変更のご希望がございましたら、できる限り早急にご連絡いただけますようお願いいたします。